Van amikor, sokáig nem történik semmi, aztán pedig csőstül jönnek a dolgok. A mai napi favoritom az okmányiroda megreformálása. Aki hallotta élőben az úgyis tudja, aki meg nem, az most értesülhet róla. Mindezt teszem valódi nevek nélkül, mert nem a felszólaló egyének cikizése a célom, hanem ekkora b***ságot… Nem a politika a lényeg, de valahogy ők szeretik hallani a saját hangjukat. Szóval.
Az okmányirodában, aki járt már, tudja, hogy bármit elintézni ott órák hosszára leköti az ember idejét. Pedig hivatalosan hozzájuk tartozik:
- · személyazonosító igazolvány kiállítása;
- · lakcímigazolvány kiállítása;
- · útlevél ügyintézés;
- egyéni vállalkozói igazolványokkal kapcsolatos ügyintézés;
- közlekedésigazgatási (járműigazgatás és vezetői engedély) feladatok ellátása;
- ügyfélkapu regisztráció;
- személyi adatszolgáltatások nyújtása;
- hatósági bizonyítványok kiállítása;
- népesség-nyilvántartás;
- választással, népszavazással, népi kezdeményezéssel kapcsolatos nyilvántartási és informatikai feladatok ellátása.
Ez nem kevés. Minden egyes feladatot külön ablaknál látnak el. Igen ám, de hogy ne kelljen sokáig várniuk az ügyfeleknek, most következik az újítás: az egy ablaknál egyféle ügyintézés helyet egy ablaknál mindenfajta ügyet el lehet majd intézni. Ettől várják a gyorsabb ügyintézést.
Aki nem látná át, hogy mit is látok benne, az most figyeljen. Pirike az egyes ablaknál ül. Jogosítványt intéz nap, mint nap. A papírok előkészítve, mert ebben a korban is a számítógépek ellenére minden vackot papíron kell benyújtani 3 példányban… Szóval bejön az egyes számú delikvens, kitölti a papírokat, fényképet, ha kell, megkapja az igazolást és távozik. Pirike máris fogadhatja a kettesszámú delikvenst, aki ugyanazt a papírmunkát végzi el, mint az egyes számú. Mert hát magyar állampolgárok vagyunk, egyforma a jogosítványunk, legalábbis ügyintézésben… Aztán a nap végén Pirike elteszi a papírokat, iktatja a megfelelő fiókba és hazamegy a családjához.
Ezzel szemben Pirike nem csak jogosítványokat fog intézni, hanem mindent. Bejön az egyes számú delikvens. Maradjunk a jogosítványnál. Ki kell tölteni az adatlapot, elő van készítve, az ÖSSZES többivel együtt, mint lakcímkártya, stb. Tehát, ha még Pirikére nem dőlt rá a különféle adatkérők tömkelege, akkor átveszi a papírokat, fénykép stb. Ha végzett, jöhet a második számú delikvens, lakcímkártya… Elő kell szedni a másik fajta hozzávaló papírokat, hacsak nem egy trafik kinézetű okmányirodában járunk, ahol adatkérő egymás hegyén-hátán kitűzve leledzik. Jöhet a papírmunka. Ezt vagy elmegy Pirike iktatni egymás után külön-külön, hogy nem keveredjen, vagy jó trafikos módjára emeletesen összegyűjti a nap végére. A harmadik delikvens forgalmit intéz, a negyedik ügyfélkaput, az ötödik vállalkozást. Persze egy nap nem csak ez a néhány ügy létezik, de ennyire ne részletezzük. A nap végére Pirike nyolcféle aktából gyűjtött össze vagy harminckettőt. A lassúság abban leledzik, hogy amíg egy féle ügyhöz elő tudott készülni, addig a különféle ügyekhez a rendszerető Pirike, minden egyes ügyfél után elpakol és előszedi a másik papírokat. Vagy a másik variáció, hogy minden okmányiroda egy nagy szemétdomb lesz, papírkupacokkal az asztalon, mint a filmeken. (lehet, onnan az ötlet). Este a nap végén Pirike nem egy szekrényben iktatja az iratokat, hanem nyolcféle szekrényben teszi abc vagy sorszám szerinti sorrendben. Mert hát hülyeség lenne a jogosítvány adatlapokat a vállakozói papírokkal összekeverni… Pirike aztán a világ összes bajával hazamegy a családjához. Persze az irodákban nem csak Pirike, hanem Terike, Katika, Irénke, Valika és még sokan dolgoznak egyszerre. Szóval a lassúság végén még egymást is kerülgetik az iktatóban. Remélem átérzitek a lényeget.
Azt nem tudom, hogy a kedves tanácsadóknak mennyit is kellett tanulniuk különféle egyetemen, hogy ezt kitalálják. Mert hát a sok tudomány itt nélkülözi a logikát és a józan paraszti eszet.
Na de ne csak a szám járjon, adok én is egy megoldást amúgy parasztosan… Kedves tanácsadók, fontoljátok meg emezt.
Egy okmányirodában megmaradnak a jelenlegi ablakok. Mivel nem mindig ugyanannyi számú jogosítvány, forgalmi és miegymás követi egymást nap mint nap, hanem hol ebből van több, hol másból, de valahogy mindig is akad minden. Kell létesíteni irodától függően olyan plussz ablakokat, ahol meg tudják oldani a jelenlevő ügyintézők mellett olyan ügyintézést, ahol rugalmasan be tudnak segíteni akármelyik kollegának. Ott lehet már papírokért rohangálni, mert az plusz segítség (még így is). Tehát több ügyet tudnak ellátni egy nap alatt. Ez mindjárt kevesebb sorban állást jelent. Mert ha belegondolsz, nyáron több fagyi fogy, télen meg több süti, besegítenek egymásnak.
A második jó pont, hogy a kezünket széttáró politikával ellentétben munkahelyeket teremtettek, ahogy ígérték. Mert abból már kaptunk eleget. És hogy miért széttáró? A szóvívó mosakodással fejezte be a bejátszást a televízióban, hogy ezzel a rendeletekkel nem tehetnek arról, hány embert küldenek majd el. Akkor ki? Én??? Tessék befejezni ezt a felelőtlen igazgatást. Vállaljon mindenki felelősséget a tetteikért. Főleg, ha mások feje felett döntenek.
A harmadik, hogy Pirikének és a többi dolgozónak tessék felemelni a bérét, hogy érezze megbecsülve magát és a munkáját. Mert jó pénzért szívesen fog az ügyemben eljárni, nem pedig elémba***a a papírokat, arra gondolva, hogy direkt lejártak a papírjaim stb.
Ha pedig nekem is felemelik a fizetésem, és mindenki másnak, akkor én sem viszem be a problémáimat az okmányirodába, Pirikének és a többieknek sem lesz oda a napja. Pedig az okmányok elintézése sem két fillér.
Jóccakát.
